Dynamische Anpassung der Transportpläne: eine Notwendigkeit
– Thomas Felfeli, stellvertretender Geschäftsführer bei Acteos, betonte die Bedeutung des Transports für das Kundenerlebnis.
Er sprach am 12. April 2023 mit Frédéric Legras, dem Leiter des FAQ Logistik Portals. Das Interview war Teil einer Serie zum Thema « Transport als Schlüsselfaktor für das Kundenerlebnis »
Aktuelle Herausforderungen im Transport
Unternehmen stehen vor steigenden Kundenerwartungen, erhöhten Energiepreisen, Fahrermangel und zu berücksichtigenden Umweltauswirkungen. Sie benötigen kontinuierliche Verbesserungen und neue Technologien. Diese helfen, optimale Transportpläne zu erstellen, Prozesse zu automatisieren und hohe Serviceniveaus zu gewährleisten.
Innovationsführung durch Acteos
Die Transportbranche entwickelt sich stetig weiter und bietet innovative Lösungen. Die Zusammenarbeit zwischen Kunden und Transportunternehmen verbessert Transparenz und Kundenerlebnis. Acteos ist führend mit einem Angebot, das auf einer umfassenden Vision beruht.
Anforderungen im B2B und B2C
Im B2B- und B2C-Segment sind die Anforderungen gestiegen. B2B konzentriert sich auf Kosten, während B2C-Kunden praktische Lieferoptionen und Echtzeitinformationen wünschen. Umweltbewusstsein spielt eine zunehmende Rolle bei der Wahl der Transportdienstleister.
Wettbewerbsvorteil durch hochwertige Lieferungen
Hochwertige Lieferungen sind entscheidend für Kundenzufriedenheit und Vertrauen. Unternehmen können sich durch Zusatzleistungen und umweltfreundliche Optionen abheben. Fortschrittliche Algorithmen und Datenanalyse ermöglichen Effizienz und Anpassung an Kundenbedürfnisse.
Flexibilität durch Technologie
Flexible Lieferoptionen sind entscheidend. Acteos bietet leistungsstarke TMS-Lösungen. Diese decken alles von Planung und Optimierung bis zur Echtzeit-Verfolgung ab.
Über Thomas Felfeli
Thomas Felfeli ist seit 2011 bei Acteos und seit Januar 2019 stellvertretender CEO. Er treibt die Entwicklung neuer Lösungen für moderne Transportanforderungen voran.